Bestell-Gutscheine

Wo kann ich meinen Gutscheincode beim Bestellprozess einlösen?

Wenn Du einen Einkaufs-Gutschein nutzen möchtest, kannst Du diesen im letzten Schritt des  Bestellprozess einlösen. Im Schritt “Bestellung prüfen” kannst Du unterhalb der Summe auf den Link “Gutschein einlösen” klicken. Hier öffnet sich ein Formularfeld, in dem Du den Code eingeben kannst. Falls der Gutscheincode gültig ist, wird der Betrag direkt von der Bestellsumme abgezogen und Du erhältst einen Bestätigungshinweis. Falls der Code nicht (mehr) gültig ist, wird Dir ebenfalls ein entsprechender Hinweis angezeigt.

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Mein Gutscheincode kann nicht eingelöst werden. Warum nicht?

Es gibt mehrere Gründe, warum ein Gutscheincode nicht eingelöst werden kann. Zum Einen muss geprüft werden, ob der Mindestbestellwert und das Ablaufdatum eingehalten wurde. Zum Anderen ist es wichtig, dass Du beim Eingeben des Gutscheincodes auf die Groß- und Kleinschreibung achtest sowie auf überschüssige Leerzeichen. Des Weiteren sind manche Gutscheine nur einmal einlösbar. Das heißt, dass vergangene Bestellungen geprüft werden sollten.

Wenn die genannten Gegebenheiten erfüllt sind und der Code dennoch nicht angenommen wird, kann es daran liegen, dass bereits ein vorheriger Bestellversuch abgespeichert ist. Hier ist es notwendig, den offenen Versuch zu stornieren, bevor der Gutschein noch einmal eingegeben werden kann. Geh dafür in Dein Profil auf "Bestellungen". Dort sollten eine oder mehrere offene Bestellungen hinterlegt sein, bei denen "Wartet auf Abschluss des Kaufprozesses" angezeigt wird. Diese kannst Du dann unter "Bestellung stornieren" löschen. Nun lässt sich die Bestellung erneut aufnehmen und der Gutscheincode kann richtig eingelöst werden.

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Ich habe einen Gutscheincode eingelöst aber der Artikel konnte im Nachhinein nicht versendet werden. Kann ich diesen noch einmal einlösen?

Grundsätzlich sind die meisten unserer Aktionscodes nur einmal einlösbar. Sollte der bestellte Artikel also aufgrund einer Ablehnung der Echtheit beziehungsweise der Qualität eines Selfsellers oder einer Bestellstornierung nicht an Dich versendet werden, kann man den Aktionscode nicht noch einmal für einen anderen Artikel einlösen, da der Gutschein im System unter Deinem Benutzernamen bereits hinterlegt wurde. Wie oft ein Code einlösbar ist, wird bei der jeweiligen Aktion angegeben. Solltest Du allerdings einen persönlichen Gutscheincode bekommen haben (REBELLE - Gutschein gekauft oder aufgrund einer Kulanzerstattung), ist dieser natürlich nicht verfallen. In diesem Fall kontaktiere uns bitte per Mail (siehe unten), damit wir den Code noch einmal für Dich ausstellen können und Du eine zweite Bestellung aufgeben kannst.

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