Retourenanmeldung

Wie melde ich eine Retoure an?

Um eine Retoure anzumelden gehst Du auf unsere Seite und loggst Dich mit Deiner Email-Adresse und Deinem Passwort ein. In Deinem Profil findest Du Deine  Bestellungen und klickst auf den türkisen Knopf mit Retourenanmeldung.

Wenn Du den Button gedrückt hast, erscheint ein neues Feld, in welchem Du mit Hilfe eines  Häkchens den Artikel sowie den Rückgabegrund auswählst und Deine Telefonnummer für Rückfragen hinterlegst. Falls wir eine falsche Beschreibung angegeben haben sollten oder eine falsche Größe hinterlegt haben, kannst Du diese Information in das untere Feld eintragen. Klicke auf "Senden" um automatisch einen Paketschein per Email zu erhalten.

Sollte die retournierte Ware nicht in dem Zustand wie zuvor bei uns ankommen, können wir die Ware leider nicht zurück nehmen. 

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Bei mir wird der Button nicht angezeigt?

Hierfür kann es mehrere Gründe geben:

a.) Es ist kein gewerblicher Artikel

b.) Die Rückgabezeit von 14 Tagen ist abgelaufen

c.) Du befindest Dich in einem Nicht-EU Land, hier können wir leider kein Retourenrecht gewährleisten

Im ersten Fall kannst Du den Artikel innerhalb von 7 Tagen noch kostenlos wiedereinstellen. Beim kostenlosen Wiedereinstellen wird der Artikel erneut in den Verkauf gestellt. Wenn der Artikel dann verkauft wurde, wird der komplette Verkaufspreis ohne Abzug einer Provision erstattet. Diesen Button findest Du hier:

Im zweiten Fall kann man leider nichts mehr machen. Hier kann der Artikel nur auf dem normalen Wege bei uns in den Verkauf gestellt werden. Eine Provision fällt in diesem Falle an. 


Weitere Informationen zur Retourenanmeldung gibt es in unseren   AGBs für Benutzer unter §4
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